Termos de marcação
Estes termos aplicam-se quando marcas uma hora com a Ubuntu Barbershop através de ubuntuisforever.be. Marcar significa aceitá-los. Estão escritos para clientes, em linguagem simples, e nada neles retira direitos que a lei belga do consumidor te dá.
1. Com quem estás a lidar
Ubuntu Barbershop, Stationsstraat 216, 9880 Aalter, Bélgica. Email [email protected], telefone 0468 51 29 12.
2. Como funciona a marcação
Uma marcação online reserva um horário para um serviço com um barbeiro. Fica confirmada quando vês o ecrã de confirmação com o código e recebes o email de confirmação.
O serviço em si é prestado e pago na loja. A marcação é uma reserva, não um pré-pagamento.
Podes marcar como convidado com nome, telefone e email, ou com uma conta. Dá dados corretos: a confirmação, o lembrete e qualquer alteração vão para eles.
Uma pessoa pode ter um número limitado de marcações em aberto ao mesmo tempo. O limite é definido pela loja e mostrado quando o atinges.
3. Preços e pagamento
Os preços são em euros e incluem IVA. O preço mostrado ao marcar é o preço desse serviço nesse dia.
Trabalho extra pedido na cadeira é cobrado pela tabela da loja. Serviços não oferecidos online são cobrados na loja.
O pagamento é feito na loja, pelos meios lá disponíveis. De momento não aceitamos pagamentos online. Se isso mudar, os termos de pagamento serão mostrados antes de pagares.
4. Cancelar e mudar
Podes cancelar ou mudar uma marcação tu mesmo, pelo link no email de confirmação ou pela tua conta, até ao limite que a loja definiu. O limite aparece por baixo do formulário e na tua conta. Hoje permite cancelar até a marcação começar.
Depois do limite, manda um WhatsApp ou liga. Fazemos o que pudermos.
Como um corte é um serviço numa hora combinada, o direito legal de livre resolução em contratos à distância não te dá mais do que este direito de cancelamento; o direito de cancelamento acima é o que se aplica, e é gratuito.
A loja pode ter de cancelar ou mudar uma marcação, por exemplo por doença ou loja fechada. Avisamos-te assim que soubermos, por email ou telefone, e escolhes primeiro uma nova hora. Para além de remarcar, a loja não deve nada por um cancelamento da sua parte, salvo quando a lei disser o contrário.
5. Atrasos e faltas
Chega a horas. Chegar atrasado encurta a marcação e, passados dez minutos, a cadeira pode passar ao cliente seguinte.
Não aparecer sem cancelar é uma falta. A loja mantém a contagem. Depois de faltas repetidas, o proprietário pode recusar novas marcações online; continuas a poder ligar. Essa decisão é tomada por uma pessoa e podes pedir explicações.
6. Crianças
Uma marcação para uma criança é feita por um pai, mãe ou tutor, em nome próprio, que acompanha a criança à marcação.
7. Contas e conduta
A conta é pessoal. Mantém o teu método de acesso seguro e avisa-nos se achas que outra pessoa o está a usar. Podes apagar a conta a qualquer momento na tua página de conta.
A loja pode recusar o serviço ou fechar uma conta por comportamento abusivo, ameaçador ou discriminatório para com a equipa ou outros clientes.
8. Responsabilidade
A loja responde nos termos da lei belga pelos serviços que presta. Diz-nos logo se algo correu mal com um corte, para o podermos corrigir.
A loja não responde pela indisponibilidade temporária do site de marcações, por emails que um fornecedor não entregue, nem por danos indiretos como ligações perdidas ou tempo perdido, salvo em caso de dolo ou negligência grave. Nada aqui limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais.
9. Conteúdo do site
Textos, fotografias e as marcas Ubuntu no site pertencem à loja ou aos seus licenciadores. Não os podes copiar para uso comercial sem pedir.
10. Privacidade
A forma como tratamos os teus dados pessoais está na política de privacidade, que faz parte destes termos.
11. Reclamações e litígios
Não ficaste satisfeito? Diz-nos primeiro em [email protected] ou por WhatsApp, e tentamos resolver em 14 dias.
Se não conseguirmos, podes recorrer ao Serviço de Mediação do Consumidor belga (Service de Médiation pour le Consommateur), North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelas, www.mediationconsommateur.be, ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha em ec.europa.eu/odr.
Aplica-se a lei belga. Os litígios vão para os tribunais competentes do distrito judicial da Flandres Oriental, divisão de Gante, salvo se regras imperativas de proteção do consumidor indicarem outro tribunal.
12. Alterações e disposições finais
Esta é a versão 2026-09-16. A versão em vigor no momento da marcação aplica-se a essa marcação. As novas versões são publicadas aqui com nova data.
Se uma cláusula for inválida, as restantes mantêm-se em vigor.